Política de Servicios y Envíos

Sercargo Express cobrará el Servicio de Envíos a sus clientes cada vez que estos transporten paquetes a través de su cuenta. Estos costos serán especificados al cliente por cada paquete tomando en cuenta el peso mayor, ya sea real o volumen.

Sercargo Express  pesa y mide toda la carga que  se recibe en bodega Los Ángeles para ingreso a sistema.

Los costos adicionales al Servicio se incluirán en la factura, según se contemple, como Fletes Internacionales, Seguros, Impuestos en el País de llegada, Recargo por Transporte, pick up, Traslado terrestre, Hazmat, Manejo Inbond y otros recargos

Sercargo Express cobra sus fletes internacionales por Peso mayor en Libras y en Dólares Americanos. El método de pago autorizado puede ser efectivo, transferencia o con tarjeta de crédito.

Costos adicionales  por manejo en Pesos Mínimos y Máximos

Sercargo Express puede transportar cualquier peso que usted necesite en vía Aérea y Marítima. Sin embargo, existen recargos mínimos y Máximos por el uso del Servicio de Envíos.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Sercargo Express Corp. otras compañías afiliadas, sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos los abogados razonables. Tarifas, como resultado de cualquier violación de estos Términos de uso por usted.

Responsabilidades de Sercargo Express

Sercargo Express Corp. se responsabiliza de prestar un servicio de primera calidad a todos sus clientes. Esto incluye un cuidado adecuado a todos los paquetes y mercancías, así como informar a tiempo sobre el estado de todos los envíos en tiempo real a través de su plataforma o cualquiera de los canales de comunicación que este ha dispuesto para este fin.

Sin embargo, Sercargo Express Corp. no se responsabiliza por mercancías ni paquetes de clientes cuando:

• El cliente no haya asegurado el contenido de su carga mayor a US$100.00 y el paquete sufra daño o pérdida total o parcial al momento de recibirse o ser entregado.
• El paquete aparece en la página del Courier como entregado en el Zip Code pero no ha sido entregado en las instalaciones de Sercargo Express Los Ángeles.
  • El paquete haya sido recibido en mal estado.
  • El contenido de la mercancía sea prohibida por el gobierno de los Estados Unidos.
  • El contenido de la mercancía sea perecedero.
  • El producto recibido esta dañado, en mal estado.
  • El producto recibido no fue el que el cliente esperaba.
  • El cliente no utilice servicio de firma para él envió a nuestras instalaciones en EEUU.
  • El cliente utilice USPS(U.S Postal Service) para él envió a nuestras instalaciones en EEUU.
  • El cliente no solicite Servicio de Seguro, para proteger de cualquier situación el tránsito de su paquete.

Sercargo Express no se responsabiliza por los atrasos, extravíos, daños o pérdidas que se incurran en la mercadería del cliente, cuando estas son causadas por entes externos a la misma, por causas de fuerza mayor o por negligencia del cliente.

Días para la Recepción de Paquetes en Los Ángeles.

Sercargo Express Los Ángeles recibirá paquetes de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Si usted tiene la necesidad de recibir una mercancía un día sábado déjenos saber con 48 horas para programar su recepción en nuestras instalaciones.

Recoleccion de Paquetes en USA

Sercargo Express brinda el Servicio de Pick Up en USA a todos nuestros clientes con un cargo adicional según distancia, cantidad y peso de la carga. Para solicitar este servicio usted debe solicitarlo con 24 horas de anticipación, indicando Nombre, Dirección exacta, Teléfono de Contacto. Para precios por favor contactarse con un Agente de Servicios.

Itinerarios de Despacho

Sercargo Express ofrece salidas semanales los días Viernes siendo el Cut-Off 2:00 pm, exceptuando Feriados Nacionales en USA y en Fiestas de Fin de Año.

Tiempos de Entrega

Sercargo Express tiene un tiempo estimado de entrega en servicio terrestre de 2 días hábiles en MIA. Es importante aclarar que la cuenta inicia a partir del despacho que se realizan los viernes de cada semana. Estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar en cualquier momento dependiendo de condiciones climatológicas, aduaneras, y de alto tráfico de mercancía como temporadas especiales.

Seguro de Envío

La empresa no se hará responsable por los atrasos, extravíos, daños o pérdidas que se incurran en la mercadería del cliente cuando estas son causadas por entes externos a la compañía, por causas de fuerza mayor o por negligencia del cliente. En todos los otros casos la empresa reembolsará hasta un valor máximo de CIEN DOLARES AMERICANOS ($100.00). Efectuándose el pago en nota de crédito para utilizarlo en sus próximos fletes, se hará efectivo en caso de que ocurran inconvenientes que eviten que sus paquetes sean entregados o lleguen en mal estado a causa de un mal manejo de Sercargo Express, realizándose previa investigación en un lapso de 10 días hábiles. Sera obligación del cliente contratar un Seguro para proteger su mercadería.

Se aceptaran reclamos únicamente con un máximo de 2 días hábiles después de haber recibido la carga en sus instalaciones.

Sera obligación del cliente contratar un Seguro para proteger su mercadería cuando el valor sea por arriba de CIEN DOLARES AMERICANOS (US$100.00). El cliente puede comprar su certificado de seguro con la aseguradora de su preferencia o puede cotizar el manejo del seguro directamente con Sercargo Express Corp, previo al ingreso de la carga al Almacén en Los Ángeles, enviando su tracking y factura solicitando el mismo.

Sercargo Express, no se hace responsable por carga no asegurada.

Es responsabilidad del cliente asegurarse que sus proveedores incluyan en sus envíos el nombre completo, número de casillero y tipo de servicio de envío solicitado. El código de cliente será asignado al momento de aceptar su afiliación y apertura de su cuenta. De lo contrario, en cada carga sin identificación no nos hacemos responsables por la demora en la entrega de la misma. La carga no identificada en un plazo máximo de 6 meses, será considerada en abandono, por lo cual la misma será sujeta a subasta para cubrir los costos de almacenaje.

Productos Restringidos

• Sercargo Express Corp. no acepta envíos cuyos contenidos sean:
• Materiales peligrosos, combustibles o explosivos
• Metales, piedras preciosas, títulos negociables, instrumentos negociables, moneda, estampillas postales o fiscales no canceladas, cheques de caja o gerencia, antigüedades.
• Animales, plantas o productos perecederos.
• Producto o artículos prohibidos por la ley.

A pesar de lo anterior Sercargo Express podrá recibir con o sin conocimiento previo cualquiera de los artículos descritos anteriormente, sin asumir ninguna responsabilidad, por pérdida, deterioro u otro defecto que pueda resultar como consecuencia de su transportación o manejo.

Artículos Prohibidos

Estupefacientes, Armamento y Municiones, Juguetes Bélicos según su categoría, Joyas y Piedras Preciosas, Títulos Valores o al Portador, Dinero en Efectivo en cualquier denominación, Animales o Plantas (Vivos o Muertos), Metales Preciosos, Oro, Plata, Platino, Sangre, Productos Alucinógenos.

Carga Frágil, es obligación del cliente solicitar empaque adecuado para su transporte a la compañía donde adquirió el bien. Caso contrario Sercargo Express NO será responsable por producto dañado que sea originado por mal empaque o empaque inadecuado.