{"id":8017,"date":"2020-07-29T03:19:29","date_gmt":"2020-07-29T03:19:29","guid":{"rendered":"http:\/\/gruposercargo.com\/la\/?page_id=8017"},"modified":"2025-05-05T15:14:58","modified_gmt":"2025-05-05T15:14:58","slug":"politica-de-servicios-y-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gruposercargo.com\/la\/politica-de-servicios-y-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Servicios y Env\u00edos"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row el_id=\u00bbsomos\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_single_image image=\u00bb8326&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_custom_heading text=\u00bbPol\u00edtica de Servicios y Env\u00edos\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|font_size:35|text_align:left\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:300%20light%20regular%3A300%3Anormal\u00bb el_id=\u00bbsomos\u00bb]<style type=\"text\/css\" >#l_bq77wc05g4t9ddxcxzcw{width:200px;}#l_bq77wc05g4t9ddxcxzcw.sc_line ,#l_bq77wc05g4t9ddxcxzcw .sc_line { height:1px; background:#dddddd;}#l_bq77wc05g4t9ddxcxzcw {margin:0px 0 0px 0; padding:0;}<\/style><div class=\"clearfix\"><\/div><div id=\"l_bq77wc05g4t9ddxcxzcw\"  class=\"sc_line rd_line_normal\" ><\/div>[vc_empty_space][vc_column_text]Los Servicios de Importaci\u00f3n y Exportaci\u00f3n de Sercargo Express Corp. pueden ser utilizados por cualquier persona mayor de edad, empresas, fundaciones y\/o instituciones en general.<\/p>\n<p>Para optar a utilizar los servicios log\u00edsticos y de transporte que presta Sercargo Express, el cliente deber\u00e1 obtener previamente una cuenta Internacional y proporcionar los datos personales solicitados, el cual es completamente gratis.<\/p>\n<p>Sercargo Express Corp. Se reserva el derecho de prestar el Servicio de Env\u00edos a cualquiera de sus clientes.<\/p>\n<p>El cliente recibir\u00e1 la informaci\u00f3n escrita de las condiciones del servicio, especificaciones de pesos m\u00ednimos requeridos, la forma\u00a0 correcta de utilizar las direcciones y su c\u00f3digo de su cuenta seg\u00fan\u00a0 servicio para realizar sus compras.<\/p>\n<p>Sercargo Express Corp.\u00a0 Se reserva el derecho, en cualquier momento, de cambiar cualquier descripci\u00f3n de productos o servicios incluidos en el sitio, incluyendo cualquier precio de dichos productos o servicios en caso de ser necesario previo a notificaci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>El cliente recibir\u00e1 las instrucciones para descargar la aplicaci\u00f3n de monitoreo de carga desde su celular, el uso de la misma es obligatoria.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Sercargo Express cobrar\u00e1 el Servicio de Env\u00edos a sus clientes cada vez que estos transporten paquetes a trav\u00e9s de su cuenta. Estos costos ser\u00e1n especificados al cliente por cada paquete tomando en cuenta el peso mayor, ya sea real o volumen.<\/p>\n<p>Sercargo Express\u00a0 pesa y mide toda la carga que\u00a0 se recibe en bodega Los \u00c1ngeles para ingreso a sistema.<\/p>\n<p><em>Los costos adicionales al Servicio se incluir\u00e1n en la factura, seg\u00fan se contemple, como <\/em>Fletes Internacionales, Seguros, Impuestos en el Pa\u00eds de llegada, Recargo por Transporte, pick up, Traslado terrestre, Hazmat, Manejo Inbond y otros recargos<\/p>\n<p>Sercargo Express cobra sus fletes internacionales por Peso mayor en Libras y en D\u00f3lares Americanos. El m\u00e9todo de pago autorizado puede ser efectivo, transferencia o con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p><strong>Costos adicionales\u00a0 por manejo en Pesos M\u00ednimos y M\u00e1ximos<\/strong><\/p>\n<p>Sercargo Express puede transportar cualquier peso que usted necesite en v\u00eda A\u00e9rea y Mar\u00edtima. Sin embargo, existen recargos m\u00ednimos y M\u00e1ximos por el uso del Servicio de Env\u00edos.<\/p>\n<p><strong>INDEMNIZACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Sercargo Express Corp. otras compa\u00f1\u00edas afiliadas, sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de y contra todas las p\u00e9rdidas, gastos, da\u00f1os y costos, incluidos los abogados razonables. Tarifas, como resultado de cualquier violaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos de uso por usted.<\/p>\n<p><strong>Responsabilidades de Sercargo Express<\/strong><\/p>\n<p>Sercargo Express Corp. se responsabiliza de prestar un servicio de primera calidad a todos sus clientes. Esto incluye un cuidado adecuado a todos los paquetes y mercanc\u00edas, as\u00ed como informar a tiempo sobre el estado de todos los env\u00edos en tiempo real a trav\u00e9s de su plataforma o cualquiera de los canales de comunicaci\u00f3n que este ha dispuesto para este fin.<\/p>\n<p>Sin embargo, Sercargo Express Corp. no se responsabiliza por mercanc\u00edas ni paquetes de clientes cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>El cliente no haya asegurado el contenido de su carga mayor a US$100.00 y el paquete sufra da\u00f1o o p\u00e9rdida total o parcial al momento de recibirse o ser entregado.<\/li>\n<li>El paquete aparece en la p\u00e1gina del Courier como entregado en el Zip Code pero no ha sido entregado en las instalaciones de Sercargo Express Los \u00c1ngeles.\n<ul>\n<li>El paquete haya sido recibido en mal estado.<\/li>\n<li>El contenido de la mercanc\u00eda sea prohibida por el gobierno de los Estados Unidos.<\/li>\n<li>El contenido de la mercanc\u00eda sea perecedero.<\/li>\n<li>El producto recibido esta da\u00f1ado, en mal estado.<\/li>\n<li>El producto recibido no fue el que el cliente esperaba.<\/li>\n<li>El cliente no utilice servicio de firma para \u00e9l envi\u00f3 a nuestras instalaciones en EEUU.<\/li>\n<li>El cliente utilice USPS(U.S Postal Service) para \u00e9l envi\u00f3 a nuestras instalaciones en EEUU.<\/li>\n<li>El cliente no solicite Servicio de Seguro, para proteger de cualquier situaci\u00f3n el tr\u00e1nsito de su paquete.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sercargo Express no se responsabiliza por los atrasos, extrav\u00edos, da\u00f1os o p\u00e9rdidas que se incurran en la mercader\u00eda del cliente, cuando estas son causadas por entes externos a la misma, por causas de fuerza mayor o por negligencia del cliente.<\/p>\n<p><strong>D\u00edas para la Recepci\u00f3n de Paquetes en Los \u00c1ngeles.<\/strong><\/p>\n<p>Sercargo Express Los \u00c1ngeles recibir\u00e1 paquetes de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Si usted tiene la necesidad de recibir una mercanc\u00eda un d\u00eda s\u00e1bado d\u00e9jenos saber con 48 horas para programar su recepci\u00f3n en nuestras instalaciones.<\/p>\n<p><strong>Recoleccion de Paquetes en USA<\/strong><\/p>\n<p>Sercargo Express brinda el Servicio de Pick Up en USA a todos nuestros clientes con un cargo adicional seg\u00fan distancia, cantidad y peso de la carga. Para solicitar este servicio usted debe solicitarlo con 24 horas de anticipaci\u00f3n, indicando Nombre, Direcci\u00f3n exacta, Tel\u00e9fono de Contacto. Para precios por favor contactarse con un Agente de Servicios.<\/p>\n<p><strong>Itinerarios de Despacho<\/strong><\/p>\n<p>Sercargo Express ofrece salidas semanales los d\u00edas Viernes siendo el Cut-Off 2:00 pm, exceptuando Feriados Nacionales en USA y en Fiestas de Fin de A\u00f1o.<\/p>\n<p><strong>Tiempos de Entrega<\/strong><\/p>\n<p>Sercargo Express tiene un tiempo estimado de entrega en servicio terrestre de 2 d\u00edas h\u00e1biles en MIA. Es importante aclarar que la cuenta inicia a partir del despacho que se realizan los viernes de cada semana. Estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar en cualquier momento dependiendo de condiciones climatol\u00f3gicas, aduaneras, y de alto tr\u00e1fico de mercanc\u00eda como temporadas especiales.<\/p>\n<p><strong>Seguro de Env\u00edo<\/strong><\/p>\n<p>La empresa no se har\u00e1 responsable por los atrasos, extrav\u00edos, da\u00f1os o p\u00e9rdidas que se incurran en la mercader\u00eda del cliente cuando estas son causadas por entes externos a la compa\u00f1\u00eda, por causas de fuerza mayor o por negligencia del cliente. En todos los otros casos la empresa reembolsar\u00e1 hasta un valor m\u00e1ximo de CIEN DOLARES AMERICANOS ($100.00). Efectu\u00e1ndose el pago en nota de cr\u00e9dito para utilizarlo en sus pr\u00f3ximos fletes, se har\u00e1 efectivo en caso de que ocurran inconvenientes que eviten que sus paquetes sean entregados o lleguen en mal estado a causa de un mal manejo de Sercargo Express, realiz\u00e1ndose previa investigaci\u00f3n en un lapso de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Sera obligaci\u00f3n del cliente contratar un Seguro para proteger su mercader\u00eda.<\/p>\n<p>Se aceptaran reclamos \u00fanicamente con un m\u00e1ximo de 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haber recibido la carga en sus instalaciones.<\/p>\n<p>Sera obligaci\u00f3n del cliente contratar un Seguro para proteger su mercader\u00eda cuando el valor sea por arriba de CIEN DOLARES AMERICANOS (US$100.00). El cliente puede comprar su certificado de seguro con la aseguradora de su preferencia o puede cotizar el manejo del seguro directamente con Sercargo Express Corp, previo al ingreso de la carga al Almac\u00e9n en Los \u00c1ngeles, enviando su tracking y factura solicitando el mismo.<\/p>\n<p>Sercargo Express, no se hace responsable por carga no asegurada.<\/p>\n<p>Es responsabilidad del cliente asegurarse que sus proveedores incluyan en sus env\u00edos el nombre completo, n\u00famero de casillero y tipo de servicio de env\u00edo solicitado. El c\u00f3digo de cliente ser\u00e1 asignado al momento de aceptar su afiliaci\u00f3n y apertura de su cuenta. De lo contrario, en cada carga sin identificaci\u00f3n no nos hacemos responsables por la demora en la entrega de la misma. La carga no identificada en un plazo m\u00e1ximo de 6 meses, ser\u00e1 considerada en abandono, por lo cual la misma ser\u00e1 sujeta a subasta para cubrir los costos de almacenaje.<\/p>\n<p><strong>Productos Restringidos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sercargo Express Corp. no acepta env\u00edos cuyos contenidos sean:<\/li>\n<li>Materiales peligrosos, combustibles o explosivos<\/li>\n<li>Metales, piedras preciosas, t\u00edtulos negociables, instrumentos negociables, moneda, estampillas postales o fiscales no canceladas, cheques de caja o gerencia, antig\u00fcedades.<\/li>\n<li>Animales, plantas o productos perecederos.<\/li>\n<li>Producto o art\u00edculos prohibidos por la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pesar de lo anterior Sercargo Express podr\u00e1 recibir con o sin conocimiento previo cualquiera de los art\u00edculos descritos anteriormente, sin asumir ninguna responsabilidad, por p\u00e9rdida, deterioro u otro defecto que pueda resultar como consecuencia de su transportaci\u00f3n o manejo.<\/p>\n<p><strong>Art\u00edculos Prohibidos<\/strong><\/p>\n<p>Estupefacientes, Armamento y Municiones, Juguetes B\u00e9licos seg\u00fan su categor\u00eda, Joyas y Piedras Preciosas, T\u00edtulos Valores o al Portador, Dinero en Efectivo en cualquier denominaci\u00f3n, Animales o Plantas (Vivos o Muertos), Metales Preciosos, Oro, Plata, Platino, Sangre, Productos Alucin\u00f3genos.<\/p>\n<p>Carga Fr\u00e1gil, es obligaci\u00f3n del cliente solicitar empaque adecuado para su transporte a la compa\u00f1\u00eda donde adquiri\u00f3 el bien. Caso contrario Sercargo Express NO ser\u00e1 responsable por producto da\u00f1ado que sea originado por mal empaque o empaque inadecuado.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_id=\u00bbsomos\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_single_image image=\u00bb8326&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_custom_heading text=\u00bbPol\u00edtica de Servicios y Env\u00edos\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|font_size:35|text_align:left\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:300%20light%20regular%3A300%3Anormal\u00bb el_id=\u00bbsomos\u00bb][vc_empty_space][vc_column_text]Los Servicios de Importaci\u00f3n y Exportaci\u00f3n de Sercargo Express Corp. pueden ser utilizados por cualquier persona mayor de edad, empresas, fundaciones y\/o instituciones en general. 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